Mercredi 26 octobre
9h à 17h00
Institut des Communications Graphiques
du Québec
Montréal

Intervenants

Normand Allard

Normand Allard est Directeur de Gestion des Etats de Comptes à INTRIA, un chef de file canadien dans le domaine des processus administratifs et financiers, traitant plus de 1.4 milliard d’effets chaque année pour un large éventail de clients dans les secteurs des services financiers, des services publics et du commerce de détail. INTRIA est une filiale en propriété exclusive de la Banque CIBC, une institution financière chef de file en Amérique du Nord avec près de 11 millions de clients du service particuliers et d’entreprises. Normand est responsable de la mise en œuvre de nouveaux produits et services d’impression numérique qui permettent d'améliorer l'expérience client. Normand a plus de vingt ans d’expérience dans le domaine de l’impression, il a œuvré à travers le Canada pour différentes compagnies dont Symcor, ISM et IBM. A travers sa carrière, Normand a travaillé au niveau des produits, marketing, opérations, projets, qualité et support aux opérations.

Eric Azara

Eric Azara est fondateur et président de Varibase. Après un Master en management et marketing des services, il entre dans la vie professionnelle en s’associant à un ingénieur d’IBM pour créer une compagnie d’informatique. Éric Azara, qui en assure la présidence pendant une quinzaine d’années, développe alors son expertise dans la gestion des bases de données. À la fin des années quatre-vingt-dix, il prend en parallèle la direction d’une compagnie de Pré-presse. A cette époque, il constate alors que les technologies utilisées en matière de gestion des bases de données et d’impression variable permettent de personnaliser la relation client. Il élabore alors un plan d’affaire afin d’exploiter ces technologies pour développer de nouvelles stratégies marketing, non plus centrées sur le produit, mais sur la connaissance client. Il cède ses 2 entreprises pour créer en 2001, dans le sud de la France, l’agence conseil en marketing relationnel Varibase. L’agence est alors précurseur d'applications en marketing one to one.

Après une étude de marché internationale qui l’amène à comparer les stratégies marketing utilisées pour développer la fidélité des clients, il ouvre en 2007 une filiale de Varibase au Canada, à Montréal où il immigre alors avec sa famille. Aujourd’hui, il dirige un groupe composé d’une trentaine de spécialistes en marketing relationnel, répartie entre la France et le Canada.

Gilles Biscos

Gilles Biscos, Fondateur et Président d'INTERQUEST, a passé plus de 25 dans le secteur de l'informatique et de l'impression numérique, aux Etats-Unis et en Europe. Au cours de sa carrière, il a occupé diverses fonctions de direction marketing et commerciale et il a acquit une très grande expérience dans le domaine de la planification stratégique, des études de marché, et du développement de programmes et outils de formation ayant trait à l'édition et l'impression numérique. Gilles Biscos est le co-auteur du livre Digital Printing : The Reference Handbook, publié en 1993 et mis à jour en 1998 et 2004 ainsi que du guide Paper & Digital Printing : What You Should Know. Il intervient régulièrement dans des conférences ayant trait à l'impression numérique dans les arts graphiques et sur le marché éditique, aux quatre coins de la planète. Au cours des dix dernières années, il a publié de nombreux articles dans la presse spécialisée aux Etats-Unis et en Europe.

Toby Cobrin

Toby Cobrin est directrice d'INTERQUEST. Elle est impliquée dans le domaine du document numérique depuis plus de 25 ans. Au cours de sa carrière, elle a occupé diverses fonctions de direction technique et marketing chez un prestataire de services d'impression transactionnelle/publipostage leader du marché nord américain. Elle a été également directrice de la branche "technologie" de l'association Xplor International, et analyste chez INTERQUEST.

Au cours des sept dernières années elle a travaillé sur de nombreuses études et projets de conseil réalisés par INTERQUEST dans le domaine de l'impression numérique de production. Toby Cobrin intervient très souvent dans le cadre d'évènements de l'industrie et elle écrit régulièrement dans la presse professionnelle. Elle est diplômée de l'université de Columbia.

Alec Couckuyt

Alec Couckuyt est Vice-président et Business Unit Manager de la division Production Printing Systems d'Océ Canada, une société du groupe Canon. Alec a une longue expérience internationale dans l'industrie des arts graphiques, ayant débuté sa carrière chez Agfa en Belgique, puis travaillé ensuite au Canada et en Allemagne. En 1996, il est entré chez Transcontinental, en tant que Vice-président du Marketing Direct. Il y a piloté la croissance et augmenté la rentabilité grâce au one-to-one marketing et la combinaison des technologies d’impression offset et numérique. En 2000, il a rejoint Symcor pour y exercer la fonction de Senior Vice-président pour la partie traitement des paiements. Avant d’entrer chez Océ en 2008, Alec a dirigé le développement de la stratégie "bill-to-cash" d’EDS aux Etats-Unis, et en tant que PDG il a réalisé avec succès le redressement d'une entreprise publique dans l'industrie aéronautique. Alec détient un baccalauréat en économie et en commerce international de l'Université d'Anvers, en Belgique.

Jim Fergusson

Jim Ferguson, P. Eng. est le Directeur National Chaine d’Approvisionnement des Services de Relevés Intégrés chez Symcor Inc. Diplômé en génie civil, Jim a plus de six années d’expérience dans l'impression transactionnelle et le papier. Par ailleurs, il a une expérience de 18 années dans de domaine des achats/approvisionnements dans les secteurs des télécommunications, de l'aérospatiale et des arts graphiques. Avec une production annuelle de près de deux milliards de pages, Symcor est le plus gros prestataire transactionnel/éditique au Canada. La division Services de Relevés Intégrés de Symcor est en charge de l’impression de relevés de quatre des plus grosses banques canadiennes, et de multiples clients dans le secteur de la gestions de patrimoine, de l’assurance, de la distribution, des télécommunications et des services publics.

Joe Furman

Joe Furman est Directeur de Développement des Affaires pour les solutions intégrées numériques de FUJIFILM Canada. Il est responsable des systèmes, presses et solutions d’impression numérique. Avant d’entrer chez Fuji, Joe a travaillé chez Xerox Canada pendant 13 ans, principalement au sein de la division marketing du Groupe Systèmes de production. Avant cela, il a passé 11 ans chez Linotype-Hell, en tant que directeur régional des ventes et du marketing. Il est intervenu dans de nombreuses conférences nationales et internationales sur les sujets du marketing « one-to-one » et de la croissance du numérique et de ses opportunités.

Ani Ieroncig

Ani Ieroncig, est une chercheuse bilingue avec 20 années d'expérience en missions de recherche. Au cours de sa carrière, Ani a dirigé de grandes études qualitatives et quantitatives auprès de diverses populations, pays et cultures. Elle a mené de multiples études qualitatives auprès d’entreprises, forces commerciales, consommateurs et salariés en Amérique du Nord, Europe, Asie et Australie. Elle détient un M.Ps. en psychologie industrielle et organisationnelle de l'Université de Montréal, et elle occupe actuellement la fonction de Directeur de Recherche Marketing à Postes Canada.

Christian Lajoie

Christian Lajoie est entré chez InfoPrint Solutions en 2010 pour y exercer la fonction de Consultant Spécialiste des Ventes. Auparavant il était directeur des ventes pour l'Amérique du Nord de la Division Livres de Transcontinental. De 2002 a 2004 il a travaillé pour Relizon (devenue depuis Les Companies du Groupe DATA. Avant cela, de 1991 à 2002 il était chez Xerox Canada.

Dean McJannet

Dean McJannet est Directeur des Ventes, Marketing, et Développement Produits de Tri-co Group. Fort d’une expérience de 21 années dans le marché des arts graphiques, du marketing direct, et de l’impression de données variables, c’est un expert dans le domaine du marketing relationnel et des campagnes intégrées multimédia. Avant d’entrer chez Tri-co Group, il a travaillé pour Gilmore Printing Services et Gilmore Doculink

Bernard Motulsky

Co-auteur du livre « Comment parler aux médias », Bernard Motulsky possède une expérience de plus de vingt-cinq ans dans le domaine de la communication et des relations publiques. Actuellement titulaire de la Chaire de relations publiques et communication marketing de l’UQAM, il a débuté sa carrière comme rédacteur et journaliste avant de devenir professeur de communication à l'Université Laval. Il a occupé par la suite plusieurs postes, en particulier au sein du Groupe Cossette, au gouvernement du Québec, à la Bourse de Montréal et à l'Université de Montréal où il a été directeur général des communications jusqu’en 2006. Détenteur d’une maîtrise et d'un doctorat (Ph.D.) en philosophie, il agit également comme consultant et comme conférencier. Il est Président du Conseil consultatif de régie administrative de l’Autorité des marchés financiers du Québec depuis 2005.

Julie Northrup

Julie Northrup est « La » Spécialiste des Innovations chez Harmony. Dotée d’une expérience de plus de 20 années dans le domaine de l'impression, elle aide les clients d’Harmony à développer et mettre en place de nouvelles stratégies et approches de communication intégrant : email, téléphone portable, Internet et direct mail. Elle évangélise la puissance du cross-média depuis la fin des années 1990, époque à laquelle elle a participé au lancement des premiers systèmes d’annonces immobilières en ligne au Canada.

Julie a développé des solutions de communication multicanal pour des entreprises aussi diverses que Fujifilm Canada, Creo et Tourism PEI. Elle est intervenue à l’ occasion de nombreux événements dans le cadre du Lab 1:1 de Xerox, et de diverses conférences de l'industrie.